Ersistem Yangın ve Güvenlik Sistemleri Ltd Şti, TSE tarafından verilen "Hizmet Yeterlilik Belgesi'ne " sahiptir.

Servis;

Ersistem tarafından satışı ve kurulumu yapılan sistemler, devreye alınıp müşterinin hizmetine sunulduktan sonra, garanti kapsamı süresince bildirilen arıza veya sistemden kaynaklanan her türlü sorunlara Ersistem Teknik servis ekibi tarafından anında ve ücretsiz olarak müdahale edilmektedir. Müşterinin talep etmesi veya tesisin risk durumuna göre devreye almadan hemen sonra da periyodik bakım anlaşması yapılmaktadır. Garanti kapsamındaki servis hizmetlerinde arızalı olduğu tespit edilen ürün veya yedek parçalar anında yenisi ile değiştirilmekte, garanti kapsamı dışındaki servislerde ise müşteri onayı alınarak değişim yapılmakta ve değişen parçalar fatura edilmektedir. Yapılan bütün çalışmalar ERSİSTEM TEKNİK SERVİS FORMU üzerinde işaretlenir ve bu form karşılıklı olarak imzalanır. Formun bir nüshası müşteri yetkilisine teslim edilirken diğer nüsha Ersistem Teknik Servisi nde arşivlenir. Bu arşivde bütün müşterilerin ve sistemlerin bilgileri muhafaza edilmekte ve sistemlerin bakım zamanı, kalibrasyon zamanı veya değişim zamanı gibi konularda müşterilere geri dönüşler yapılmaktadır.

Ersistem Ltd. satış veya kurulumunu yapmış olmasa da yetkinliğe sahip olduğu  sistemler için de ekonomik fiyatlarla servis ve yedek parça temini hizmetlerini vermektedir.

 

Bakım;

Garanti kapsamı içinde veya dışında olan sistemlerde periyodik bakım anlaşması olmayan sistemler için bir defaya mahsus (sözleşmesiz) yapılan bakım hizmetleridir. Müşteri taleplerinin yanı sıra, Ersistem teknik servis kayıtlarına göre bakım zamanı gelen sistemler için de müşteriyle temasa geçilir ve bakım teklifi sunulur. Teklifin kabulü durumunda sistemin ve sistem elemanlarının fiziksel, fonksiyonel ve elektriksel kontrolleri titizlikle yapılır. Arızalı olduğu tespit edilen ürün veya yedek parçalar onay alınarak değiştirilir. Yapılan bütün işlemler ERSİSTEM BAKIM FORMU üzerinde işaretlenir ve bu form karşılıklı olarak imzalanır. Formun bir nüshası müşteri yetkilisine teslim edilirken diğer nüsha Ersistem Teknik Servisi nde arşivlenir. Sistemin ve mevcut olduğu ortamın şartlarına göre bir sonraki bakım tarihi belirlenir ve bu tarihte müşteriye tekrar geri dönüş yapılır.

Periyodik Bakım;

Güvenlik sistemlerin elektronik kartlar ve komponentlerden oluştuğundan güvenilirliği ve sürekliliği koruyabilmesi için periyodik bakımlarının yapılması gereklidir. Ersistem her konuda gösterdiği hassasiyeti bu alanda da göstermekte bu bakımların gerekliliği hususunda müşterilerini devamlı bilgilendirmekte ve bu konudaki süreci hemen başlatmaktadır.

Sistemler, devreye alındıktan sonra, sistemin hassasiyeti, kurulu bulunduğu ortamın risk faktörü ve koşulları (kirlilik, insan araç sirkülasyonu v.s.) göz önüne alınarak bir bakım periyodu oluşturulur ve bu periyoda göre yıllık bakım adedi belirlenerek müşteriye teklif sunulur. Müşterinin isteği doğrultusunda bu bakım süreci sistemin hizmete alındığı anda veya garanti süresi bitiminde başlatılabilir. Onay alındıktan sonra müşteri için bir dosya oluşturulur ve yapılacak bakımlar periyodik bakım takip çizelgesine işlenir. (Müşterinin talebi doğrultusunda bu dosyadan 1 adet de müşteriye verilebilir.) Yapılan bütün işlemler ERSİSTEM BAKIM FORMU üzerinde işaretlenir ve bu form karşılıklı olarak imzalanır. Formun bir nüshası müşteri yetkilisine teslim edilirken diğer nüsha müşterinin bakım dosyasında arşivlenir. Bu sayede sistemle ilgili yapılan ve yapılması gereken çalışmalar takip edilebilir, gerektiğinde bu raporlar müşteri veya 3. Kişilere sunulabilir. Arızalı olduğu tespit edilen ürün veya yedek parçalar onay alınarak değiştirilir. Sözleşme süresince bakımlar haricinde sistemle ilgili yaşanan her türlü sıkıntıda ücretsiz ‘’acil servis ‘’ hizmeti verilir.

Periyodik bakım anlaşması yapan firmalara, servis hizmeti ve yedek parça fiyatlarında özel ıskontolar ve fiyatlar sunulmaktadır.

Güvenlik sistemlerine her zaman ihtiyaç olmaz. Ama ihtiyacınız olduğu anda sistemin çalışıyor tabiri caizse yaşıyor olması gereklidir. İşte bu anlar için sisteminizi sürekli yaşatmalı, yaşatmak için de periyodik kontrollerini mutlaka yaptırmanız gereklidir.

Ürün ve Hizmetlerimiz;

  • Yangın alarm sistemleri (anahtar teslim) kurulum
  • Kamera sistemleri (anahtar teslim) kurulum
  • Geçiş kontrol sistemleri (anahtar teslim) kurulum
  • Bakım, servis ve satış sonrası hizmetleri
© 2019 Ersistem Yangın ve Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. Her Hakkı Saklıdır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu